Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Приложение Dile Lang («Приложение») для Android и iOS и этот веб-сайт публикует компания Andina Reisen SAC, зарегистрированная в Перу («мы»). Мы являемся оператором персональных данных, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Если у Вас есть вопросы о конфиденциальности, напишите нам на [email protected].

2. Кратко

• Чтобы пользоваться Приложением, не нужно создавать учётную запись или сообщать нам имя, email, номер телефона или другие персональные данные.
• Ваш прогресс в обучении хранится только на Вашем устройстве; мы не отправляем его ни на какой сервер.
• Приложение не содержит рекламы, инструментов аналитики и сторонних SDK для отслеживания.
• Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём персональные данные.
• Платежи обрабатывают Google Play или App Store от Apple; данные Вашей карты мы никогда не видим.

3. Данные, которые хранятся на Вашем устройстве

Для работы Приложение хранит следующую информацию только в своём частном хранилище на Вашем устройстве (локальная база данных):

• Ваш уровень и прогресс (A1–C1), серии и статистику занятий;
• упражнения в Вашем «Сундуке ошибок»;
• Ваши настройки (язык, звук, напоминания);
• статус Ваших покупок, чтобы разблокировать приобретённые функции.

Эти данные не покидают Ваше устройство, и у нас нет к ним доступа. Если у Вас включено системное резервное копирование (например, резервное копирование Google или iCloud), операционная система может включать их в Вашу личную резервную копию, которой Google или Apple управляют в соответствии с Вашими настройками и собственными политиками.

4. Данные, которые мы не собираем

Приложение не собирает и не передаёт Ваше имя, email, номер телефона, местоположение, контакты, фотографии, записи голоса, рекламный идентификатор, историю просмотров или данные об использовании Приложения.

5. Разрешения и аудио

• Уведомления (по желанию): если Вы включите ежедневное напоминание, Приложение запланирует локальные уведомления на Вашем телефоне. Ничего не отправляется на серверы, и Вы можете в любой момент отключить их в настройках Приложения или системы.
• Произношение: Приложение использует синтезатор речи (text-to-speech) Вашего устройства, который предоставляется операционной системой (например, Google или Apple) и работает в соответствии с её настройками и политикой конфиденциальности. Приложение передаёт ему только немецкие слова и фразы для озвучивания. Приложение не использует микрофон и не записывает Ваш голос.

6. Покупки в Приложении

Покупки и подписки полностью обрабатываются через Google Play Billing (Android) или App Store (iOS). Google и Apple обрабатывают Ваши платёжные данные как независимые операторы в соответствии со своими политиками конфиденциальности (Google, Apple). Данные Вашей карты мы никогда не получаем.

Приложение получает от магазина только подтверждение покупки (продукт, статус и идентификатор транзакции), чтобы разблокировать соответствующие функции, и хранит его на Вашем устройстве. Google и Apple предоставляют нам отчёты о продажах (например, номер заказа, продукт, сумму и страну), которые мы используем только для бухгалтерии, налоговых обязательств, возвратов и поддержки клиентов и храним в течение срока, установленного законом.

7. Техническая информация от магазинов и этого веб-сайта

• Магазины: Google Play и App Store показывают нам обобщённую анонимную статистику (например, число установок, страну или версию системы и, если Вы разрешили это в настройках устройства, отчёты о сбоях). Эти данные собирает магазин, а не Приложение, и они не позволяют нам Вас идентифицировать.
• Веб-сайт: этот сайт не использует файлы cookie, аналитику или рекламу. Как и любой веб-сайт, наш хостинг-провайдер может временно записывать технические данные (IP-адрес, браузер и запрошенную страницу), чтобы показывать страницы и защищать их от злоупотреблений.

8. Если Вы нам пишете

Если Вы связываетесь с нами по электронной почте, мы обрабатываем Ваш адрес email и содержание сообщения только для того, чтобы ответить. Правовым основанием является наш законный интерес в рассмотрении Вашего запроса или, если он касается покупки, исполнение договора.

Мы храним эти сообщения столько, сколько нужно для рассмотрения запроса, и удаляем их не позднее чем через 12 месяцев после последнего контакта, если закон не обязывает нас хранить их дольше. Наш почтовый провайдер может хранить их на серверах за пределами Вашей страны; в этом случае мы применяем гарантии, которых требует применимое законодательство (например, стандартные договорные положения Европейского союза).

9. С кем мы делимся данными

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам ни в рекламных, ни в каких-либо иных целях. Ту небольшую информацию, которая у нас есть (письма в поддержку и отчёты о продажах), мы можем раскрыть только по требованию закона или в случае слияния, поглощения или продажи компании; в этом случае мы Вас уведомим.

10. Безопасность

Поскольку Ваши учебные данные не покидают устройство, их защищают механизмы Вашей операционной системы (частное хранилище каждого приложения и шифрование устройства). Данные, которые Вы отправляете нам по почте, мы защищаем ограниченным доступом и зашифрованными соединениями. Тем не менее ни одна система не безопасна на 100 %, поэтому рекомендуем обновлять устройство и защищать его блокировкой экрана.

11. Хранение и удаление данных

• Прогресс на устройстве: Вы можете в любой момент удалить его в настройках Приложения. При удалении Приложения все данные, которые оно хранит на Вашем устройстве, стираются безвозвратно.
• Учётные записи: в Приложении нельзя создать учётную запись, поэтому на наших серверах нет ни учётной записи, ни Ваших учебных данных, которые нужно было бы удалять.
• Письма и другие данные: чтобы попросить удалить отправленные нам сообщения или любые другие данные о Вас, напишите на [email protected]. Мы ответим не позднее чем через 30 дней.
• Покупки: платёжными данными управляют Google или Apple; просмотреть или удалить их можно в Вашем аккаунте Google или Apple.

12. Дети

Приложение — это учебный инструмент для широкой аудитории, и оно не предназначено специально для детей младше 13 лет. Мы не показываем рекламу и не собираем персональные данные ни одного пользователя, в том числе детей. Для покупок нужен аккаунт Google или Apple владельца, и родители или опекуны могут контролировать их с помощью средств родительского контроля магазина (например, Google Family Link или «Семейный доступ» Apple). Если Вы считаете, что ребёнок отправил нам персональные данные по электронной почте, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

13. Ваши права

В зависимости от места проживания (например, в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных, UK GDPR, Законом Перу № 29733 о защите персональных данных или законами штатов США, такими как CCPA) у Вас может быть право на доступ к своим данным, их исправление и удаление, ограничение обработки или возражение против неё, переносимость данных и отзыв согласия. Поскольку почти все данные существуют только на Вашем устройстве, многие из этих прав Вы можете реализовать прямо в Приложении. По всем остальным вопросам пишите на [email protected]; мы ответим в установленный законом срок (обычно в течение месяца).

Мы не продаём и не «передаём» персональные данные в значении CCPA, не создаём профилей и не принимаем в отношении Вас автоматизированных решений. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите данных своей страны (в ЕС — в орган Вашего государства-члена; в Перу — в Национальный орган по защите персональных данных).

14. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику, например, при добавлении новых функций. Дата последнего обновления указана вверху. О существенных изменениях (например, если бы мы начали собирать новые данные) мы сообщим в Приложении или на странице в магазине до их вступления в силу.

15. Контакты

Andina Reisen SAC · Перу · Email: [email protected]