Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

L'application Dilelang (l'« Application ») pour Android et iOS ainsi que ce site web sont édités par ANDINA REISEN S.A.C. (RUC 20614344858), société immatriculée au Pérou (« nous »). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Pour toute question relative à votre vie privée, écrivez-nous à [email protected].

2. En résumé

• Vous n'avez pas besoin de créer de compte ni de nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou toute autre donnée personnelle pour utiliser l'Application.
• La progression est enregistrée sur votre appareil. Les données d’achat et les signalements que vous choisissez d’envoyer sont aussi traités hors de l’appareil, comme expliqué ci-dessous.
• L’Application ne contient ni publicité ni suivi à des fins publicitaires.
• Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles et ne les partageons pas pour la publicité.
• Google Play ou Apple traite les paiements ; RevenueCat vérifie l’accès Premium. Nous ne recevons jamais les données de votre carte.

3. Données enregistrées sur votre appareil

Pour fonctionner, l'Application enregistre les informations suivantes uniquement dans son espace de stockage privé sur votre appareil (une base de données locale) :

• votre niveau et votre progression (de A1 à B2), vos séries et vos statistiques d'entraînement ;
• les exercices de votre « Forge des erreurs » ;
• vos réglages (langue, son, rappels) ;
• votre progression dans le Coffre à mots et les dates de révision de vos flashcards ;
• l'état de vos achats, afin de débloquer les fonctionnalités achetées.

La progression n’est pas synchronisée avec un compte Dilelang. Selon vos réglages, le système peut inclure les données locales dans les sauvegardes Google ou iCloud. Les achats et signalements volontaires sont décrits aux sections 6 et 8.

4. Données que nous ne collectons pas

L’Application n’exige ni nom, ni e-mail, ni téléphone pour apprendre et n’accède pas à la localisation, aux contacts, aux photos ou au microphone. Elle n’utilise pas d’identifiants publicitaires. Les achats et signalements volontaires impliquent les traitements décrits aux sections 6 et 8.

5. Autorisations et audio

• Notifications (facultatives) : si vous activez le rappel quotidien, l'Application programme des notifications locales sur votre téléphone. Rien n'est envoyé à un serveur et vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de l'Application ou du système.
• Prononciation : l'Application utilise le moteur de synthèse vocale de votre appareil, fourni par le système d'exploitation (par exemple Google ou Apple) et soumis à ses propres réglages et à sa propre politique de confidentialité. L'Application lui transmet uniquement les mots et phrases en allemand à prononcer. L'Application n'utilise pas le microphone et n'enregistre pas votre voix.

6. Achats intégrés

Les achats et abonnements sont entièrement traités par Google Play Billing (Android) ou l'App Store (iOS). Google et Apple traitent vos données de paiement en tant que responsables de traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité (Google, Apple). Nous ne recevons jamais les données de votre carte.

Lorsque les achats sont activés, RevenueCat valide les reçus et gère l’abonnement et l’accès Premium avec un identifiant anonyme, l’historique des achats et les produits achetés. Nous ne lui transmettons ni progression ni coordonnées. Le paiement reste effectué via Google Play ou l’App Store. Les rapports de ventes servent à la comptabilité, aux obligations fiscales, aux remboursements et au support pendant les délais légaux. La base légale est l’exécution du contrat d’abonnement et, pour les documents comptables et fiscaux, le respect d’obligations légales.

Pour cela, le SDK de RevenueCat reçoit aussi des données techniques de l’appareil et du store, comme le système d’exploitation, la version de l’Application, le pays du store et l’adresse IP. En savoir plus dans la politique de confidentialité de RevenueCat.

7. Informations techniques des stores et de ce site

• Stores : Google Play et l'App Store nous communiquent des statistiques agrégées et anonymes (par exemple nombre d'installations, pays ou version du système et, si vous l'avez autorisé dans les réglages de votre appareil, rapports de plantage). Ces données sont collectées par le store, et non par l'Application, et ne nous permettent pas de vous identifier.
• Site web : ce site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse, ni publicité. Il est hébergé par Cloudflare qui, comme tout hébergeur, peut enregistrer temporairement des données techniques (adresse IP, navigateur et page demandée) pour afficher les pages et les protéger contre les abus (politique de confidentialité de Cloudflare). La base légale est notre intérêt légitime à proposer un site web sécurisé.

8. Signaler un problème

Avec « Signaler un problème », nous envoyons à Google Forms le type et l’identifiant de l’exercice, l’énoncé, la réponse de l’Application et votre réponse, le motif, le commentaire facultatif, la langue, la plateforme et les versions de l’Application et du contenu. Le signalement sert à corriger le contenu ; votre historique complet n’est pas envoyé. Sans connexion, il est conservé localement puis renvoyé. Évitez les données personnelles dans le commentaire. Vous pouvez demander sa suppression à [email protected]. La base légale est votre consentement, que vous donnez en envoyant le signalement. Nous conservons les signalements jusqu’à la correction du contenu et au maximum 24 mois.

9. Si vous nous contactez

Si vous nous écrivez par e-mail, nous traitons votre adresse e-mail et le contenu de votre message uniquement pour vous répondre. La base légale est notre intérêt légitime à répondre à votre demande ou, s'il s'agit d'un achat, l'exécution d'un contrat.

Nous conservons ces messages le temps nécessaire au traitement de votre demande et les supprimons au plus tard 12 mois après notre dernier échange, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Notre fournisseur de messagerie peut les stocker sur des serveurs situés hors de votre pays ; dans ce cas, nous appliquons les garanties exigées par la loi applicable (par exemple les clauses contractuelles types de l'Union européenne).

10. Avec qui partageons-nous les données

Google et Apple traitent les paiements, RevenueCat valide les achats et Google Forms traite les signalements volontaires. Des fournisseurs de messagerie et d’hébergement servent au support et au site. Ils traitent les données nécessaires selon leurs politiques. Nous ne vendons pas de données et ne les partageons pas pour la publicité. Une divulgation peut être requise par la loi.

Certains de ces prestataires (RevenueCat, Google, Microsoft pour l’e-mail et Cloudflare) traitent des données aux États-Unis ou dans d’autres pays que le vôtre, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Lorsque la loi l’exige, ces transferts reposent sur des garanties appropriées, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les prestataires certifiés ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Sécurité

Le stockage privé et les protections du système sécurisent les données locales. Achats et signalements utilisent des connexions chiffrées. Aucun système n’est totalement sûr : gardez votre appareil à jour et protégé.

12. Conservation et suppression des données

• Progression locale : « Réinitialiser le parcours » efface les leçons terminées et les étoiles, mais conserve les XP et la série. Désinstaller efface le stockage local, pas les sauvegardes système ni les signalements déjà envoyés.
• Comptes : Dilelang ne propose ni inscription ni compte d’apprentissage. RevenueCat utilise un identifiant anonyme pour Premium et ne synchronise pas la progression.
• E-mails et autres données : pour nous demander de supprimer les messages que vous nous avez envoyés ou toute autre donnée vous concernant, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
• Achats : Google et Apple gèrent les paiements. Pour consulter ou demander la suppression des données d’achat traitées via RevenueCat, écrivez à [email protected] ; les obligations légales de conservation s’appliquent. Nous conservons les données d’achat tant que vous avez un abonnement, puis pendant les durées imposées par les règles comptables et fiscales.

13. Enfants

L’Application est un outil éducatif pour le grand public et ne vise pas spécialement les moins de 13 ans. Elle n’a pas de publicité et n’exige pas de coordonnées pour apprendre. Les parents peuvent contrôler les achats avec les outils de Google ou Apple. Si un enfant nous a envoyé des données personnelles par e-mail ou signalement, contactez-nous pour demander leur suppression. Si vous avez moins de 16 ans (ou l’âge minimum fixé par votre pays pour donner votre consentement), demandez l’autorisation de vos parents ou tuteurs avant d’envoyer un signalement ou de nous écrire.

14. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (par exemple en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE, du UK GDPR, de la loi péruvienne n° 29733 sur la protection des données personnelles ou de lois d'États américains comme le CCPA), vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation du traitement et d'opposition, d'un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement. Votre progression n’existe que sur votre appareil : désinstaller l’Application la supprime entièrement, et « Réinitialiser le parcours » efface les leçons terminées et les étoiles. Pour toute autre demande, écrivez-nous à [email protected] ; nous vous répondrons dans le délai légal (généralement un mois).

Nous ne vendons ni ne « partageons » de données personnelles au sens du CCPA, ne créons pas de profils publicitaires et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (dans l'UE, celle de votre État membre, par exemple la CNIL en France ; au Pérou, l'Autorité nationale de protection des données personnelles).

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessus. Si une modification est importante (par exemple si nous commencions à collecter de nouvelles données), nous l'annoncerons dans l'Application ou sur la fiche du store avant son entrée en vigueur.

16. Contact

ANDINA REISEN S.A.C. · RUC 20614344858 · Calle Manuel Bonilla 211, Dpto. 703, Surquillo, Lima, Perú · E-mail : [email protected]