Política de Privacidad

1. Quiénes somos

La aplicación Dile Lang (la «App») para Android e iOS y este sitio web son publicados por Andina Reisen SAC, empresa constituida en Perú («nosotros»). Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, escríbenos a [email protected].

2. Resumen

• No tienes que crear una cuenta ni darnos tu nombre, email, teléfono u otros datos personales para usar la App.
• Tu progreso de aprendizaje se guarda solo en tu dispositivo; no lo enviamos a ningún servidor.
• La App no contiene publicidad, herramientas de analítica ni SDKs de seguimiento de terceros.
• No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales.
• Los pagos los procesan Google Play o la App Store de Apple; nunca vemos los datos de tu tarjeta.

3. Datos que se guardan en tu dispositivo

Para funcionar, la App guarda la siguiente información únicamente en su almacenamiento privado dentro de tu dispositivo (base de datos local):

• tu nivel y progreso (A1 a C1), rachas y estadísticas de práctica;
• los ejercicios de tu «Cofre de Errores»;
• tus ajustes (idioma, sonido, recordatorios);
• el estado de tus compras, para desbloquear las funciones que has adquirido.

Estos datos no salen de tu dispositivo y nosotros no tenemos acceso a ellos. Si tienes activada la copia de seguridad del sistema (por ejemplo, la copia de seguridad de Google o iCloud), el sistema operativo puede incluirlos en tu copia de seguridad personal, que Google o Apple gestionan según tu configuración y sus propias políticas.

4. Datos que no recopilamos

La App no recopila ni transmite tu nombre, email, número de teléfono, ubicación, contactos, fotos, grabaciones de voz, identificador de publicidad, historial de navegación ni datos de uso de la App.

5. Permisos y audio

• Notificaciones (opcional): si activas el recordatorio diario, la App programa notificaciones locales en tu teléfono. No se envía nada a ningún servidor y puedes desactivarlas en cualquier momento en los ajustes de la App o del sistema.
• Pronunciación: la App usa el motor de texto a voz de tu dispositivo, proporcionado por el sistema operativo (por ejemplo, Google o Apple) y sujeto a su configuración y política de privacidad. La App solo le pasa las palabras y frases en alemán que se van a pronunciar. La App no usa el micrófono ni graba tu voz.

6. Compras dentro de la App

Las compras y suscripciones se procesan íntegramente a través de Google Play Billing (Android) o de la App Store (iOS). Google y Apple tratan tus datos de pago como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad (Google, Apple). Nosotros nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

La App solo recibe de la tienda una confirmación de compra (producto, estado e identificador de la transacción) para desbloquear las funciones correspondientes, y la guarda en tu dispositivo. Google y Apple nos facilitan informes de ventas (por ejemplo, número de pedido, producto, importe y país), que usamos solo para la contabilidad, nuestras obligaciones fiscales, los reembolsos y la atención al cliente, y que conservamos durante el plazo que exige la ley.

7. Información técnica de las tiendas y del sitio web

• Tiendas: Google Play y la App Store nos muestran estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, número de instalaciones, país o versión del sistema y, si lo autorizaste en los ajustes de tu dispositivo, informes de fallos). Estos datos los recopila la tienda, no la App, y no nos permiten identificarte.
• Sitio web: este sitio no usa cookies, analítica ni publicidad. Como cualquier web, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar temporalmente datos técnicos (dirección IP, navegador y página solicitada) para servir las páginas y protegerlas frente a abusos.

8. Si nos escribes

Si nos contactas por email, tratamos tu dirección de email y el contenido de tu mensaje solo para responderte. La base legal es nuestro interés legítimo en atender tu consulta o, si se refiere a una compra, la ejecución del contrato.

Conservamos estos mensajes el tiempo necesario para resolver tu consulta y los borramos como máximo 12 meses después del último contacto, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo. Nuestro proveedor de correo electrónico puede almacenarlos en servidores fuera de tu país; en ese caso aplicamos las garantías que exige la ley aplicable (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea).

9. Con quién compartimos datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios ni de ningún otro tipo. Solo podríamos revelar la poca información que tenemos (correos de soporte e informes de ventas) si la ley nos obliga o en caso de fusión, adquisición o venta de la empresa; en ese caso te informaríamos.

10. Seguridad

Como tus datos de aprendizaje no salen de tu dispositivo, quedan protegidos por las medidas de tu sistema operativo (almacenamiento privado de cada app y cifrado del dispositivo). Los datos que nos envías por email los protegemos con acceso restringido y conexiones cifradas. Aun así, ningún sistema es 100 % seguro, por lo que te recomendamos mantener tu dispositivo actualizado y protegido con bloqueo de pantalla.

11. Conservación y eliminación de datos

• Progreso en el dispositivo: puedes borrarlo en cualquier momento desde los ajustes de la App. Al desinstalar la App se eliminan de forma permanente todos los datos que guarda en tu dispositivo.
• Cuentas: la App no permite crear cuentas, por lo que no existe ninguna cuenta ni datos de aprendizaje tuyos en nuestros servidores que haya que eliminar.
• Emails y otros datos: para pedir que borremos los mensajes que nos enviaste o cualquier otro dato tuyo, escríbenos a [email protected]. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
• Compras: los datos de pago los gestionan Google o Apple; puedes consultarlos o eliminarlos desde tu cuenta de Google o de Apple.

12. Menores

La App es una herramienta educativa para público general y no está dirigida específicamente a menores de 13 años. No mostramos publicidad y no recopilamos datos personales de ningún usuario, tampoco de menores. Las compras requieren la cuenta de Google o Apple del titular, y los padres o tutores pueden controlarlas con las herramientas de control parental de la tienda (por ejemplo, Google Family Link o En familia de Apple). Si crees que un menor nos ha enviado datos personales por email, escríbenos y los borraremos.

13. Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE, el UK GDPR, la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú o leyes estatales de EE. UU. como la CCPA), puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, a la portabilidad y a retirar tu consentimiento. Como casi todos los datos existen solo en tu dispositivo, puedes ejercer muchos de estos derechos directamente desde la App. Para todo lo demás, escríbenos a [email protected] y responderemos en el plazo que fije la ley (normalmente, un mes).

No vendemos ni «compartimos» datos personales en el sentido de la CCPA, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en la UE, la de tu Estado miembro; en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales).

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si añadimos nuevas funciones. La fecha de la última actualización aparece arriba. Si un cambio es importante (por ejemplo, si empezáramos a recopilar nuevos datos), lo avisaremos en la App o en la ficha de la tienda antes de que entre en vigor.

15. Contacto

Andina Reisen SAC · Perú · Email: [email protected]