سياسة الخصوصية

1. من نحن

يُنشر تطبيق Dilelang (يُشار إليه بـ«التطبيق») لنظامَي Android و iOS وهذا الموقع الإلكتروني من قِبل ANDINA REISEN S.A.C. (رقم السجل الضريبي RUC 20614344858)، وهي شركة مسجّلة في جمهورية بيرو (يُشار إليها بـ«نحن»). ونحن المسؤولون عن معالجة البيانات الشخصية الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كان لديك أي سؤال بشأن خصوصيتك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

2. ملخص موجز

• لا تحتاج إلى إنشاء حساب أو تزويدنا باسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو أي بيانات شخصية أخرى لاستخدام التطبيق.
• يُحفظ تقدّمك التعليمي محليًا على جهازك فقط. وتتم معالجة بيانات المشتريات والبلاغات الاختيارية خارج الجهاز فقط كما هو موضّح أدناه.
• لا يحتوي التطبيق على أي إعلانات تجارية ولا يستخدم أي تتبّع لأغراض إعلانية.
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية أو إعلانية.
• تتولى Google Play أو Apple معالجة المدفوعات بالكامل؛ وتتحقّق خدمة RevenueCat من صلاحية الوصول إلى باقة Premium. نحن لا نستلم بيانات بطاقتك الائتمانية أبدًا.

3. البيانات المحفوظة على جهازك

ليعمل التطبيق بكفاءة، فإنه يحفظ المعلومات التالية فقط في مساحة التخزين الخاصة به على جهازك (قاعدة بيانات محلية):

• مستواك وتقدّمك التعليمي (من A1 إلى B2)، وسلسلة أيام التعلّم، وإحصائيات التدريب؛
• التمارين المحفوظة في «مصهر الأخطاء» الخاص بك؛
• إعداداتك الشخصية (اللغة، الصوت، التنبيهات)؛
• تقدّمك في صندوق الكلمات ومواعيد مراجعة البطاقات التعليمية؛
• حالة مشترياتك، لإتاحة المزايا والدروس التي اشتريتها.

لا تتم مزامنة هذا التقدّم مع أي حساب خارجي لـ Dilelang. وقد يقوم نظام تشغيل جهازك بتضمين هذه البيانات المحلية ضمن النسخ الاحتياطية لنظامَي Google أو iCloud وفقًا لإعداداتك الخاصة. وتتم معالجة بيانات المشتريات والبلاغات الاختيارية كما هو موضّح في البندين 6 و 8.

4. بيانات لا نجمعها

لا يطلب منك التطبيق اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لتتعلّم، ولا يصل إلى موقعك الجغرافي أو جهات اتصالك أو صورك أو الميكروفون. كما أنه لا يستخدم أي معرّفات إعلانية. ويقتصر التعامل مع المشتريات والبلاغات الاختيارية على ما هو موضّح في البندين 6 و 8.

5. الأذونات والصوت

• التنبيهات (اختيارية): إذا فعّلت التذكير اليومي، يجدول التطبيق إشعارات محلية على هاتفك. لا يُرسل أي شيء إلى خوادمنا، ويمكنك تعطيلها في أي وقت من إعدادات التطبيق أو النظام.
• النطق الصوتي: يستخدم التطبيق محرّك تحويل النص إلى كلام (TTS) المدمج في نظام تشغيل جهازك (المقدَّم من Google أو Apple مثلًا)، ويخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بالنظام. يمرّر التطبيق الكلمات والجمل الألمانية المراد نطقها فقط. لا يستخدم التطبيق الميكروفون ولا يسجّل صوتك إطلاقًا.

6. المشتريات داخل التطبيق

تتم معالجة المشتريات والاشتراكات بالكامل بواسطة نظام Google Play Billing (لنظام Android) أو App Store (لنظام iOS). وتعالج Google و Apple بيانات الدفع الخاصة بك كجهات تحكّم مستقلة بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهما (سياسة Google، سياسة Apple). نحن لا نستلم بيانات بطاقتك الائتمانية إطلاقًا.

عند تفعيل المشتريات، تتولى خدمة RevenueCat التحقق من الإيصالات وإدارة حالة الاشتراك وصلاحية الوصول إلى باقة Premium باستخدام معرّف مجهول وسجل الشراء والمنتجات المشتراة. نحن لا نرسل إليها تقدّمك التعليمي أو بيانات اتصالك. وتُستخدم تقارير المبيعات للأغراض المحاسبية والالتزامات الضريبية وردّ المبالغ والدعم الفني للمدد التي يفرضها القانون. والأساس القانوني هو تنفيذ عقد الاشتراك، والامتثال للالتزامات القانونية بالنسبة للسجلات المحاسبية والضريبية.

وللقيام بذلك، تتلقى حزمة برمجيات RevenueCat SDK أيضًا بيانات تقنية عن الجهاز والمتجر، مثل نظام التشغيل وإصدار التطبيق وبلد المتجر وعنوان IP. يمكنك معرفة المزيد في سياسة خصوصية RevenueCat.

7. المعلومات التقنية من المتاجر وهذا الموقع

• المتاجر الرسمية: تعرض لنا منصتا Google Play و App Store إحصائيات مجمّعة ومجهولة الهوية (مثل عدد مرات التثبيت، والبلد، وإصدار نظام التشغيل، وتقارير الأعطال إذا سمحت بها في إعدادات جهازك). يجمع المتجر هذه البيانات وليس التطبيق، ولا تتيح لنا التعرّف على هويتك الشخصية.
• الموقع الإلكتروني: لا يستخدم هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) أو أدوات تحليلية أو إعلانات. وتتم استضافته عبر Cloudflare، والتي قد تسجّل مؤقتًا، كأي مزوّد استضافة، بيانات تقنية (عنوان IP، المتصفح، والصفحة المطلوبة) لتقديم الصفحات وحمايتها من الهجمات (سياسة خصوصية Cloudflare). والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في توفير موقع ويب آمن ومستقر.

8. الإبلاغ عن مشكلة

إذا اخترت «الإبلاغ عن مشكلة»، نرسل عبر نماذج Google نوع التمرين ومعرّفه، والجملة، وإجابة التطبيق وإجابتك، وسبب البلاغ، والتعليق الاختياري، واللغة، والنظام وإصدارَي التطبيق والمحتوى. نستخدم هذا التقرير لتصحيح المحتوى فقط ولا نرسل سجلّك التعليمي كاملًا. وفي حال عدم توفر اتصال بالإنترنت، يُحفظ البلاغ محليًا ويُعاد إرساله لاحقًا. يُرجى تجنّب كتابة بيانات شخصية في التعليق. يمكنك طلب حذف البلاغ عبر [email protected]. والأساس القانوني هو موافقتك الصريحة بإرسال التقرير، ونحتفظ بالبلاغات حتى تصحيح المحتوى ولمدة لا تتجاوز 24 شهرًا.

9. في حال تواصلت معنا

إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني، فإننا نعالج عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك فقط للردّ على استفسارك ومساعدتك. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الردّ على طلبك، أو تنفيذ العقد إذا كان الطلب متعلّقًا بعملية شراء.

نحتفظ بهذه الرسائل للمدة اللازمة لحلّ طلبك ونحذفها في غضون 12 شهرًا كحدّ أقصى من آخر تواصل بيننا، ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول. وقد يحفظ موفّر خدمة البريد الإلكتروني لدينا الرسائل على خوادم خارج بلدك؛ وفي هذه الحالة نطبّق الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).

10. الجهات التي نشارك معها البيانات

نعتمد على Google و Apple للمدفوعات، و RevenueCat للتحقق من المشتريات، ونماذج Google للبلاغات الاختيارية، وموفّري البريد والاستضافة للدعم والموقع. تعالج هذه الخدمات البيانات اللازمة لتلك الوظائف بموجب سياساتها. نحن لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض إعلانية. وقد نكشف عن المعلومات عند الضرورة امتثالًا للقوانين.

يعالج بعض هؤلاء المزوّدين (RevenueCat و Google و Microsoft للبريد و Cloudflare) البيانات في الولايات المتحدة أو دول أخرى خارج بلد إقامتك قد لا توفر نفس مستوى الحماية. وحيثما يقتضي القانون ذلك، تستند عمليات النقل هذه إلى ضمانات مناسبة، مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

11. أمان البيانات

تتم حماية بياناتك المحلية من خلال التخزين الخاص للتطبيق وإجراءات الحماية لنظام تشغيل جهازك. وتستخدم عمليات الشراء والبلاغات اتصالات مشفّرة (HTTPS). ولا يوجد نظام آمن بنسبة 100%: احرص دائمًا على تحديث جهازك وحمايته.

12. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• التقدّم المحلي: يتيح لك خيار «إعادة ضبط المسار» مسح الدروس المكتملة والنجوم مع الاحتفاظ بنقاط الخبرة XP وسلسلة الأيام. ويؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذف مساحة التخزين المحلية بالكامل، ولكن لا يحذف النسخ الاحتياطية للنظام أو البلاغات المرسلة سابقًا.
• الحسابات: لا يوجد تسجيل حساب أو حساب تعليمي خارجي في Dilelang. وتستخدم RevenueCat معرّفًا مجهولًا لإدارة باقة Premium دون مزامنة تقدّمك.
• رسائل البريد والبيانات الأخرى: لطلب حذف الرسائل التي أرسلتها إلينا أو أي بيانات متعلقة بك، راسلنا على [email protected]. وسنردّ في غضون 30 يومًا كحدّ أقصى.
• المشتريات: تتولى Google و Apple إدارة المدفوعات. ولمراجعة بيانات الشراء المعالجة عبر RevenueCat أو طلب حذفها، تواصل مع [email protected]؛ وتظل التزامات الاحتفاظ القانونية سارية. نحتفظ ببيانات الشراء طوال فترة اشتراكك، وبعدها للمدد التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية.

13. خصوصية الأطفال

التطبيق أداة تعليمية موجّهة للجمهور العام وليس موجّهًا خصيصًا للأطفال دون سن 13 عامًا. وهو خالٍ من الإعلانات ولا يطلب أي بيانات اتصال للتعلّم. ويمكن للوالدين أو الأوصياء التحكّم في عمليات الشراء عبر أدوات Google أو Apple. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد أرسل إلينا بيانات شخصية عبر البريد أو في بلاغ، يُرجى مراسلتنا لطلب حذفها. وإذا كان عمرك أقل من 16 عامًا (أو السن الأدنى للموافقة في بلدك)، فاطلب إذن والديك أو ولي أمرك قبل إرسال بلاغ أو مراسلتنا.

14. حقوقك القانونية

وفقًا لبلد إقامتك (على سبيل المثال بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي GDPR، أو قانون حماية البيانات الشخصية في بيرو رقم 29733، أو قوانين الولايات الأمريكية مثل CCPA)، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقل البيانات وسحب موافقتك. يوجد تقدّمك التعليمي على جهازك فقط: يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذفه نهائيًا، كما يؤدي «إعادة ضبط المسار» إلى مسح الدروس المكتملة. ولأي استفسار آخر، راسلنا على [email protected] وسنردّ خلال المدة التي يحددها القانون (شهر واحد عادةً).

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا «نشاركها» وفقًا لتعريف قانون CCPA، ولا ننشئ ملفات تعريفية إعلانية، ولا نتخذ قرارات آلية بشأنك. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك (في الاتحاد الأوروبي لدى هيئة دولتك العضو؛ وفي بيرو لدى الهيئة الوطنية لحماية البيانات الشخصية).

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، مثلًا عند إضافة مزايا جديدة إلى التطبيق. ويظهر تاريخ آخر تحديث في الأعلى. وإذا كان التغيير جوهريًا (مثل البدء في جمع بيانات جديدة)، فسنعلن عنه داخل التطبيق أو في صفحة المتجر قبل أن يدخل حيّز التنفيذ.

16. التواصل

ANDINA REISEN S.A.C. · رقم السجل الضريبي RUC 20614344858 · Calle Manuel Bonilla 211, Dpto. 703, Surquillo, Lima, Perú · البريد الإلكتروني: [email protected]